Vanliga frågor¶

Här har vi samlat svar på frågor som ofta dyker upp. Hittar ni inte svaret, hör av er via sidan Kontakt.

Bokningar och förfrågningar¶

Kan besökarna se vem som har bokat?: Nej. På den offentliga bokningssidan syns bara att en tid är upptagen, inte vem som har bokat eller andra uppgifter. Se Börja använda den offentliga bokningskalendern.
Varför syns inte en förfrågan på den offentliga bokningssidan?: Förfrågningar är preliminära och syns inte för besökarna förrän ni har godkänt dem. Två personer kan därför skicka förfrågningar för samma tid. Titta i kalendern innan ni godkänner, se Hantera bokningsförfrågningar.
En bokning syns inte på den offentliga bokningssidan. Varför?: Kontrollera att "Visa på publika bokningskalendern" är markerat på bokningen, se Skapa en bokning manuellt. Kontrollera också att bokningen ligger i rätt kalender.
Får den som har bokat ett mejl när vi ändrar eller raderar bokningen?: Nej. Kontakta personen själva om ni ändrar eller raderar en bokning.
Kan besökarna boka direkt, utan att vi godkänner?: Ja, om ni slår på "Boka direkt utan godkännande" för kalendern. Använd det bara om alla som hittar bokningssidan ska få boka fritt, se Inställningar för formuläret.
Hur bokar vi samma tid varje vecka?: Skapa en bokningsserie, se Skapa återkommande bokningar.
Kan vi ångra en raderad bokning?: Nej. Raderade bokningar går inte att få tillbaka.

Besökarna får inget kvitto när de skickar en förfrågan. Varför?: Kvittot skickas bara om föreningen har en e-postadress för bokningsfrågor under Inställningar > Allmänt, och om kvittot är påslaget för kalendern. Se Ändra kvittot för mottagen förfrågan.
Vi kan inte svara på förfrågningar via bokningsverktyget. Varför?: Föreningen behöver en e-postadress för bokningsfrågor, se Föreningens uppgifter.
Vi får inga mejl om nya förfrågningar.: Kontrollera att ni är markerade under "Vilka aviseras om nya bokningsförfrågningar?" för kalendern, se Bli meddelad via e-post vid ny bokningsförfrågan. Titta också i skräpposten.
Vart hamnar svaren när besökarna svarar på våra mejl?: I inkorgen för föreningens e-postadress för bokningsfrågor, se Föreningens uppgifter.

Jag har glömt mitt lösenord.: Klicka på Glömt lösenordet? på inloggningssidan, se Logga in.
Kan vi ge någon tillgång bara till vissa delar, till exempel bara bokningarna?: Nej. Alla användare är administratörer och kan se och ändra allt. Bjud bara in personer som ska ha den behörigheten, se Bjud in personer.
Vi har bytt styrelse. Vad ska vi tänka på?: Bjud in de nya personerna och ta bort användarkonton för dem som inte längre ska ha tillgång, se Hantera användare. Kontrollera också att e-postadressen för bokningsfrågor under Föreningens uppgifter går till någon som läser den, och vilka som får mejl om nya förfrågningar.
Kan vi byta föreningens namn?: Hör av er till oss, se Kontakt.

Hur får vi in bokningskalendern på vår hemsida?: Antingen länkar ni till den offentliga bokningssidan, eller så bäddar ni in kalendern och formuläret på hemsidan. Se Bädda in bokningskalendern på en hemsida.
Vi har ändrat kalenderns webbadress och nu fungerar inte hemsidan.: Den gamla adressen slutar fungera direkt. Kopiera den nya koden och ersätt den gamla på hemsidan, se Ändra webbadress för offentliga bokningssidan.

Hur ser vi vilka bokningar som inte är betalda?: Gå till sidan Betalningar och filtrera på obetalda bokningar, se Bokningar som ska betalas.
Hur får vi ut bokningarna till bokföringen?: Exportera bokningarna till en Excel-fil, se Exportera bokningar.